Termeni și Condiții

1. Informații despre prestator

Fidus este o agenție web cu sediul în România, specializată în crearea de site-uri web pentru afaceri locale și naționale. Suntem înregistrați ca operatori economici conform legislației române și respectăm toate obligațiile legale aplicabile.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului fidus.ro, prin contactarea noastră în vederea obținerii unui mockup sau a unui serviciu, ori prin semnarea unui contract de prestare servicii, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

Fidus își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data intrării în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

3. Serviciile oferite

Fidus oferă, prin intermediul site-ului fidus.ro și al canalelor de comunicare asociate (WhatsApp, email), următoarele servicii principale:

• Mockup gratuit în 24h — crearea unui prototip vizual funcțional al site-ului, fără obligație de plată
• Pachetul Lansare Rapidă — site de prezentare (1–5 pagini), design personalizat, SEO de bază, livrare în 5 zile lucrătoare; preț: 590 EUR
• Pachetul Prezență Completă — include Lansare Rapidă + blog, Google My Business, formular avansat, suport 3 luni; preț: 990 EUR
• Pachetul Digital Pro — include Prezență Completă + sistem programări, notificări WhatsApp, integrare recenzii; preț: 1.490 EUR + 99 EUR/lună
• Servicii conexe — hosting, mentenanță, actualizări de conținut, consultanță SEO, conform înțelegeri separate

3.1. Mockup-ul gratuit

Mockup-ul gratuit este o demonstrație vizuală fără caracter contractual. Oferirea sa nu implică nicio obligație din partea ta. Fidus poate refuza furnizarea mockup-ului gratuit fără a motiva decizia (ex: domenii de activitate incompatibile cu valorile companiei).

3.2. Prețurile

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în EUR, includ TVA acolo unde este aplicabil conform legii române și sunt valabile la data publicării. Fidus poate modifica prețurile cu un preaviz de minimum 7 zile, publicat pe site. Contractele deja semnate nu sunt afectate de modificările de prețuri ulterioare.

4. Procesul de colaborare și obligațiile părților

4.1. Obligațiile Fidus

• Să livreze mockup-ul gratuit în maximum 24 de ore de la primirea informațiilor necesare
• Să execute lucrările contractate în termenele agreate prin contract
• Să realizeze maximum 3 (trei) runde de revizuire incluse în prețul pachetului
• Să ofere suport tehnic în perioada inclusă în pachet
• Să păstreze confidențialitatea informațiilor despre afacerea clientului
• Să livreze un produs final care respectă specificațiile agreate în contract

4.2. Obligațiile clientului

• Să furnizeze în timp util toate materialele necesare (texte, imagini, logo, date firmă)
• Să aprobe sau să solicite modificări în maximum 5 zile lucrătoare de la prezentarea unui draft
• Să efectueze plățile conform graficului agreat în contract
• Să se asigure că materialele furnizate nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților
• Să furnizeze informații corecte și complete despre afacerea sa

4.3. Întârzieri din culpa clientului

Dacă un proiect este blocat mai mult de 30 de zile calendaristice din cauza lipsei materialelor sau feedback-ului din partea clientului, Fidus poate solicita o taxă de reluare a proiectului de 10% din valoarea contractuală sau poate rezilia contractul cu returnarea sumei plătite minus costurile deja efectuate, documentate.

5. Plăți și facturare

Modalitățile de plată acceptate și graficul standard de facturare sunt detaliate în contractul de prestare servicii. În general, structura standard este:

Plățile se efectuează prin transfer bancar în contul indicat în factură sau prin alte metode agreate în scris. Factura fiscală se emite conform legii române (Legea 227/2015 — Codul Fiscal).

Neplata la termen a oricărei rate poate duce la suspendarea lucrărilor până la regularizarea situației financiare.

6. Garanția de satisfacție 30 de zile

Condițiile de aplicare a garanției de satisfacție:

• Sesizarea trebuie transmisă în scris la contact@fidus.ro în termenul de 30 de zile
• Neconformitățile reclamate trebuie să fie în mod obiectiv contrare specificațiilor din contract
• Garanția nu acoperă schimbările de preferință estetică sau de strategie ale clientului după livrare
• Fidus va oferi întâi posibilitatea remedierii. Dacă remedierea nu este posibilă în 10 zile lucrătoare, se returnează suma plătită
• Suma returnată se calculează din prețul total, minus valoarea documentată a serviciilor terțe deja achitate (domeniu, hosting, licențe)

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Excepție importantă (Art. 16 lit. a) din OUG 34/2014): Dreptul de retragere nu se aplică dacă ai solicitat expres începerea prestației de servicii înainte de expirarea termenului de 14 zile și ai fost informat că, odată ce serviciul este complet executat, pierzi dreptul de retragere. Prin acceptarea contractului sau a ofertei scrise cu această mențiune, confirmi că ai luat cunoștință de aceasta.

Dacă dorești să exerciți dreptul de retragere în termenul legal, contactează-ne la:

• Email: contact@fidus.ro
• Adresă poștală: Pitești, Argeș, România

Vei primi confirmarea retragerii și, dacă este cazul, returnarea sumelor achitate în maximum 14 zile de la primirea notificării tale.

8. Proprietatea intelectuală

8.1. Drepturile clientului

Odată achitată integral suma contractuală, clientul dobândește dreptul de utilizare nelimitat și neexclusiv asupra site-ului livrat, în forma sa finală. Fidus cedează drepturile patrimoniale de autor asupra componentelor create specific pentru client (design, texte, structură).

8.2. Drepturile Fidus

• Fidus poate utiliza site-ul finalizat ca referință în portofoliu, cu acordul clientului (acordul poate fi refuzat în scris)
• Codul sursă, metodologia de lucru, template-urile de bază și instrumentele proprii rămân proprietatea Fidus
• Componentele third-party (biblioteci open-source, fonturi, iconițe) sunt supuse licențelor proprii ale acestora

8.3. Materialele furnizate de client

Clientul garantează că deține drepturile de utilizare pentru toate materialele furnizate (texte, fotografii, logo, mărci înregistrate). Fidus nu răspunde pentru eventuale încălcări de drepturi de autor cauzate de materialele primite de la client.

9. Limitarea răspunderii

Fidus răspunde pentru prejudiciile directe cauzate de neexecutarea sau executarea defectuoasă a serviciilor contractate, în limita valorii contractului.

Fidus nu răspunde pentru:

• Pierderi indirecte, de profit sau de oportunitate comercială
• Întreruperi de serviciu cauzate de furnizori terți (hosting, domeniu, servicii cloud)
• Penalități sau sancțiuni aplicate clientului de autorități, ca urmare a conținutului publicat de acesta
• Rezultatele campaniilor SEO sau de marketing (pozițiile în Google nu pot fi garantate)
• Daune cauzate de accesul neautorizat al terților la infrastructura clientului

10. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și financiare schimbate pe parcursul colaborării, pe durata contractului și 2 ani după încetarea acestuia.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de Politica de Confidențialitate a Fidus, document integrant al acestor termeni.

11. Soluționarea litigiilor și legislație aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice neînțelegere va fi soluționată preferențial pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a problemei.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile pot apela la:

• Instanțele judecătorești — competente conform Codului de Procedură Civilă român
• SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor (ANPC)
  Dacă ești consumator persoană fizică, poți sesiza ANPC pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului:
  https://anpc.ro/ce-este-sal/
• SOL — Platforma Online de Soluționare a Litigiilor (UE)
  Pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru litigii din comerțul online:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Reguli de utilizare a site-ului fidus.ro

Prin accesarea site-ului, te obligi să nu:

• Utilizezi site-ul în scopuri ilegale sau care contravin bunelor moravuri
• Încerci să accesezi neautorizat sistemele informatice ale Fidus
• Reproduci conținutul site-ului (texte, design, cod) fără acordul scris al Fidus
• Transmiți date false sau înșelătoare în formulare sau cereri de ofertă

Fidus poate suspenda accesul la site sau poate refuza prestarea serviciilor oricărei persoane care încalcă aceste reguli, fără a fi obligat la despăgubiri.

13. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul fidus.ro poate conține linkuri către site-uri externe (ex: ANPC, platforma SOL, resurse educaționale). Fidus nu controlează conținutul acestor site-uri și nu răspunde pentru acuratețea sau legalitatea informațiilor de pe ele. Accesarea lor se face pe propria responsabilitate.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, atacuri cibernetice de amploare, restricții guvernamentale, pandemii etc.), cu condiția notificării imediate a celeilalte părți și a luării tuturor măsurilor rezonabile pentru limitarea efectelor.

15. Integralitatea acordului

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și contractul specific de prestare servicii (acolo unde există), constituie întregul acord dintre Fidus și client cu privire la obiectul lor și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, verbale sau scrise.

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul prevederilor rămân în vigoare.

16. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau pentru exercitarea drepturilor tale legale:

• Email: contact@fidus.ro
• WhatsApp: +40 758 313 943
• Adresă poștală: Pitești, Argeș, România
• Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00